•  Livraison gratuite dans un emballage.

Nous offrons la livraison gratuite pour toutes nos ventes en ligne.

•  Comment confirmer ma commande

À la fin de toute commande en ligne, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre reçu de paiement, envoyé par « Mr. Z ». Il peut arriver que cet e-mail soit filtré et aboutisse dans votre courrier indésirable. Vérifiez dans cette section si vous n’avez rien reçu après quelques minutes. Si vous n’avez toujours reçu aucun e-mail de confirmation de notre part au bout de quelques heures, n’hésitez pas à nous contacter.

• Au bout de combien de temps devrais-je recevoir mes produits ?

Les délais de livraison dépendent du lieu de livraison. Veuillez noter que les délais de livraison sont calculés sur la base des jours ouvrables (en général du lundi au vendredi, sauf jours fériés).

En cas de disponibilité immédiate des stocks, nous nous engageons à expédier les commandes sous 2 à 5 jours ouvrables suivant réception.  Selon votre adresse en Australie, la livraison vers la plupart des régions devrait prendre 5 à 8 jours ouvrables via la poste australienne (8 à 14 jours ouvrables pour l’Australie-Occidentale et le Territoire du Nord). Nous vous contacterons en cas de retard.

•  Comment faire si je ne suis pas chez moi pour recevoir mes produits ?

Lors de votre commande, vous avez la possibilité de choisir l’option donnant à notre coursier le droit de laisser vos produits à l’adresse de livraison désignée par vous-même, en votre absence.

•  Puis-je faire expédier ma commande à une autre adresse que mon adresse de facturation ?

Oui. Il vous suffit d’ajouter une autre adresse lors du paiement.

•  Puis-je retirer ma commande ?

Oui. Si vous souhaitez procéder ainsi, il vous suffit de nous laisser un message.

•  Puis-je changer mon adresse de livraison ?

Non. Une fois votre commande terminée, nous l’assignons automatiquement à une compagnie de fret et toute communication de mise à jour ultérieure de notre part est impossible. En revanche, nos compagnies de fret peuvent accepter les changements une fois la commande expédiée. Les détails de la procédure figurent dans votre e-mail d’expédition.

•  Assurance

Toutes les commandes sont entièrement couvertes par l’assurance et nous renverrons gratuitement toute commande perdue ou endommagée. Si vous n’avez toujours pas reçu votre commande au bout de 20 jours ouvrables, vous pouvez nous contacter pour initier une enquête.

•  Ventes limitées à l’Australie

Nos produits ne peuvent être vendus et expédiés que sur le territoire australien. Nous ne proposons pas de livraisons en dehors de l’Australie.